Общие условия HR Eesti OÜ

Действительны с: 01.07.2025

Услуги трудовой поддержки HR Eesti OÜ ориентированы на работников, которым требуется профессиональная правовая помощь и консультации по вопросам трудовых прав и обязанностей. Мы предлагаем консультации по трудовому праву, анализ документов работодателя, подготовку юридических ответов и позиций, а также представительство в трудовой комиссии. Все услуги являются платными и предоставляются исключительно на основании заключённого договора или подтверждённого заказа. Цель услуг — обеспечить работника осознанной и обоснованной поддержкой в профилактике и разрешении трудовых споров, однако мы не можем гарантировать конкретный исход каждого спора.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Поставщик услуги – HR Eesti OÜ (регистрационный код 17081557, далее — «HR Eesti»)
• Клиент – дееспособное физическое лицо, заключившее с Поставщиком услуги договор на использование услуг трудовой поддержки.
• Услуги – услуги по трудовой поддержке и юридическим консультациям по трудовому праву, предоставляемые Поставщиком услуги в соответствии с условиями Договора и действующим прейскурантом.
• Договор – соглашение между Поставщиком услуги и Клиентом об использовании Услуг, состоящее из специальных условий, общих условий и действующего прейскуранта.
• Пакет – набор услуг, содержание и объем которого определены в описании услуг Поставщика услуги и в прейскуранте. Пакеты: START, PLUS, MAX и JUHTUM.
• Плата за услуги – денежное вознаграждение, которое Клиент выплачивает Поставщику услуги за выбранный Пакет или разовую услугу в соответствии с действующим прейскурантом.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

• Договор между Поставщиком услуги и Клиентом заключается в электронном виде на сайте Поставщика услуги, где Клиент подтверждает принятие условий договора, прейскуранта и политики конфиденциальности, а также оплачивает стоимость услуги.
• Договор считается заключённым с момента успешной оплаты Клиентом стоимости услуги и получения Клиентом подтверждения на электронную почту от Поставщика услуги.
• После поступления оплаты за услугу Поставщик услуги отправляет Клиенту подтверждение заказа и общие условия договора на указанный Клиентом адрес электронной почты.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ

• Услуги предоставляются в объёме и на условиях, предварительно согласованных с Клиентом, в соответствии с выбранным Клиентом пакетом или в рамках разового случая.
• Точное содержание, объем и условия услуг описаны на веб-сайте Поставщика услуги и в описании каждого пакета, которые являются неотъемлемой частью Договора.
• Клиент обязан предоставлять Поставщику услуги все корректные, полные и достоверные данные и документы, необходимые для надлежащего оказания услуг. Поставщик услуги имеет право приостановить или ограничить оказание услуги, если Клиент не предоставляет необходимые данные или предоставляет недостоверную информацию.
• Услуги не предоставляются по трудовым спорам или другим юридическим вопросам, которые на момент подачи заказа Клиентом уже окончательно решены или решение которых невозможно, за исключением случаев, когда Поставщик услуги и Клиент предварительно договорились об этом в письменной форме.

4. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

• Клиент обязуется полностью оплатить стоимость услуги до начала её оказания в соответствии с действующим прейскурантом Поставщика услуги.
• По ежемесячным пакетам оплата услуг осуществляется автоматически каждый месяц до окончания срока действия пакета. За услуги по случаю (JUHTUM) оплачивается единоразовый платёж до начала оказания услуги.
• Стоимость услуги не возвращается, за исключением случаев, когда Поставщик услуги не начал предоставлять услугу, и Клиент подал письменное заявление о расторжении договора в течение 14 дней с момента заключения договора.
• Все тарифы на услуги, указанные на сайте Поставщика услуги или других каналах, указаны без учета НДС. В случае, если Поставщик услуги станет плательщиком НДС, к стоимости услуг будет добавлен налог на добавленную стоимость в соответствии с законодательством.

5. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

• Клиент обязуется всесторонне сотрудничать с Поставщиком услуги, своевременно предоставлять все необходимые данные, документы и пояснения, а также подтверждает, что вся предоставленная информация является правильной и полной. Поставщик услуги имеет право приостановить оказание услуги или отказаться от её предоставления в случае недостаточного сотрудничества Клиента.
• Клиент обязан незамедлительно информировать Поставщика услуги обо всех обстоятельствах, событиях или изменениях, которые могут повлиять на его трудовое положение или потенциальный трудовой спор, включая получение новой позиции работодателя, предложения, приглашения на переговоры, договора или иных документов. Такое уведомление должно происходить сразу после получения соответствующей информации или документа.
• Клиент обязуется сохранять все доказательства, документы и информацию, полученные им или запрошенные у него, которые могут понадобиться для оказания услуги или разрешения спора.
• Клиент обязуется оплачивать стоимость услуг в соответствии с условиями и сроками, установленными в договоре и прейскуранте.
• Клиент подтверждает, что осведомлен и соглашается с тем, что Поставщик услуги предоставляет юридические консультации и поддержку, но не гарантирует положительное решение конкретного спора или процесса в трудовой комиссии.

6. ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ

• Поставщик услуги обязуется предоставлять услуги профессионально, внимательно и в соответствии с добросовестными деловыми практиками и применимыми нормами права.
• Поставщик услуги обязуется хранить переданные Клиентом данные и документы в конфиденциальности и использовать их исключительно для оказания услуги. Обработка данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности, установленной Поставщиком услуги и доступной на его веб-сайте.
• Поставщик услуги имеет право при необходимости привлекать к оказанию услуги компетентных третьих лиц, включая специалистов или партнеров по сотрудничеству, уведомляя об этом Клиента.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРАВА СТОРОН

• Поставщик услуги несёт ответственность за оказание услуги только в случае своего виновного нарушения. Поставщик услуги не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту, если ущерб вызван:
• Из-за неточных или неполных данных, предоставленных Клиентом;
  • По обстоятельствам, не зависящим от Поставщика услуги (включая форс-мажор, действия или бездействие Клиента);
  • Вследствие решения независимых органов (трудовой комиссии) при разрешении трудового спора или иного спора.
• Клиент несёт ответственность за то, что:
  • Предоставленные Поставщику услуги данные и документы являются правильными, достоверными и актуальными;
  • При использовании услуги соблюдаются условия договора, а предоставленная Клиентом информация соответствует действительности.
• Клиент имеет право:
  • получать надлежащие консультационные услуги в соответствии с выбранным пакетом или соглашением по конкретному случаю;
  • предъявлять Поставщику услуги претензии по недостаткам услуги в разумный срок после её оказания.
• Поставщик услуги имеет право:
  • приостанавливать или прекращать оказание услуги, если Клиент нарушает условия договора или предоставляет неверные данные;
  • вносить изменения в общие условия в соответствии с пунктом 14.
• Поставщик услуги не несёт ответственности перед Клиентом за упущенную выгоду, ущерб репутации или другие косвенные убытки, за исключением случаев, когда ущерб вызван умышленными действиями или грубой небрежностью Поставщика услуги.
• Поставщик услуги оказывает услуги исключительно в рамках гражданского права и не представляет и не консультирует Клиента по уголовным, административным или банкротным делам, а также в иных государственных учреждениях, кроме трудовой комиссии.

8. ОЦЕНКА ОБОСНОВАННОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

• HR Eesti OÜ оказывает трудово-правовые консультации и представляет интересы в трудовой комиссии только в том случае, если на основании представленных Клиентом данных и документов требование или возражение являются юридически обоснованными и существуют реалистичные перспективы достижения результата в ходе разбирательства.
• Если по мнению Поставщика услуги отсутствуют юридические основания или доказательства для требования или возражения, Поставщик услуги уведомляет об этом Клиента. В таком случае Поставщик услуги вправе отказаться от предоставления услуги или представительства в трудовой комиссии.
• Поставщик услуги имеет право требовать от Клиента дополнительные документы или пояснения и на их основе проводить повторную оценку перед продолжением оказания услуги.
• Поставщик услуги не несёт ответственности за окончательный результат трудового спора и не гарантирует удовлетворение требования или отклонение возражения. Обязанности Поставщика услуги ограничиваются профессиональным и тщательным юридическим консультированием и представительством на основе информации и доказательств, предоставленных Клиентом.

 9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

• Поставщик услуги обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с действующими требованиями по защите данных и политикой конфиденциальности Поставщика услуги, доступной по адресу: https://hreesti.ee/privaatsuspoliitika/.
• Клиент подтверждает, что ознакомлен с политикой конфиденциальности и согласен на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуги.

10. ФОРС-МАЖОР

• Поставщик услуги не несёт ответственности за препятствия или задержки в оказании услуг, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, включая стихийные бедствия, войны, забастовки, государственные ограничения, перебои в связи или энергоснабжении, а также иные обстоятельства, которые Поставщик услуги не мог контролировать или предвидеть.
• Если обстоятельство форс-мажора продолжается более 30 дней, каждая из сторон имеет право расторгнуть договор, уведомив другую сторону в письменной форме.

11. КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ

• HR Eesti OÜ обязуется избегать конфликта интересов, при котором не сможет оказывать услугу без ущерба для интересов обеих сторон, если в том же трудовом споре или связанных вопросах HR Eesti OÜ уже консультирует другую сторону (например, работодателя или другого работника).
• Если HR Eesti OÜ выявляет или узнаёт о конфликте интересов, он обязан незамедлительно уведомить Клиента и при необходимости отказаться от оказания услуги по отношению хотя бы к одной из сторон.
• Если конфликт интересов выявляется уже в процессе оказания услуги, Клиент имеет право решить, продолжать ли сотрудничество с HR Eesti OÜ или выбрать нового представителя или консультанта.
• В случае возникновения конфликта интересов HR Eesti OÜ может предложить Клиенту контактные данные других квалифицированных специалистов или поставщиков юридических услуг в качестве альтернативы, но не несёт ответственности за качество услуг или результаты, предоставляемые такими третьими лицами.

11. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

• Клиент может расторгнуть договор по срочному пакету до начала использования услуги, подав письменное заявление Поставщику услуги. Если оказание услуги уже началось или услуга полностью оказана (например, консультация, анализ документов, подготовка к трудовому спору или представительство в трудовой комиссии), Клиент не имеет права расторгать договор или требовать возврат оплаты за услугу.
• Поставщик услуги имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Клиента в письменной форме, если Клиент нарушает существенные договорные обязательства, включая неоплату счетов или несотрудничество в предоставлении необходимых данных и документов для оказания услуги. В этом случае Клиент не имеет права на возврат стоимости услуги. 

13. РЕШЕНИЕ СПОРОВ

• Все споры и разногласия, возникающие из договора или в связи с ним, в первую очередь решаются путем переговоров.
• Если стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, спор разрешается в Харьюском уездном суде согласно законам Эстонской Республики.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

• Поставщик услуги имеет право в одностороннем порядке изменять Общие условия, уведомляя Клиента об изменениях по электронной почте не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.
• Если Клиент не согласен с изменениями, он имеет право расторгнуть договор, уведомив об этом в письменной форме до вступления изменений в силу. Если Клиент продолжает использовать услуги после вступления изменений в силу, считается, что он согласился с изменениями.
• Подписывая договор, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Общими условиями, понял их и согласен с ними.